Erstattungen & Widerruf

Zwingende Verbraucherrechte nach EU- und nationalem Recht bleiben unberührt.

Zuletzt aktualisiert: 12. August 2026

1. Abonnements

Ein kostenpflichtiges Abonnement kann vor dem nächsten Abrechnungszeitraum gekündigt werden. Der Zugang bleibt in der Regel bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv.

2. Einzelne digitale Übergaben

Bei einer einzeln bezahlten digitalen Übergabe beginnt die Leistung, wenn die kostenpflichtige Funktion genutzt wird, zum Beispiel bei Erstellung oder Speicherung des kostenpflichtigen Protokolls. Zwingende Widerrufsregeln für digitale Leistungen gelten weiterhin.

3. 14-tägiges Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich 14 Tage Widerrufsrecht, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen. Bei ausdrücklichem Wunsch nach Leistungsbeginn innerhalb der Widerrufsfrist kann ein anteiliger Betrag für bereits erbrachte Leistungen fällig werden. Wo das Gesetz ein Erlöschen des Widerrufsrechts nach sofortiger digitaler Leistung erlaubt, ist zuvor eine ausdrückliche Zustimmung und Bestätigung erforderlich.

4. Technische Fehler und falsche Belastungen

Bei Doppelbelastung, falschem Betrag oder erheblicher Nichtverfügbarkeit einer bezahlten Funktion aufgrund eines Fehlers auf unserer Seite prüfen wir den Fall und erstatten oder schreiben berechtigte Beträge gut.

5. Antrag

Schreiben Sie an info@surf-store.com mit Konto-E-Mail, Kaufdatum, Tarif oder Transaktionsreferenz und kurzer Begründung.

6. Geschäftskunden

Für B2B-, API-, White-Label- und individuell vereinbarte Leistungen können gesonderte Vertragsbedingungen gelten.

Diese Seite enthält den Arbeitsrahmen für LOSTIGO. Zwingendes Verbraucher- und Datenschutzrecht hat stets Vorrang, soweit es anwendbar ist.