LOSTIGO · Sport group d.o.o.
Povrati i pravo na odustanak
Ova pravila ne ograničavaju obvezna prava potrošača prema EU i nacionalnom pravu.
Zadnje ažuriranje: 12. kolovoza 2026.
1. Pretplate
Plaćenu pretplatu možete otkazati prije sljedećeg obračunskog razdoblja. Pristup obično ostaje aktivan do kraja već plaćenog razdoblja.
2. Pojedinačna primopredaja
Kod pojedinačno plaćene digitalne primopredaje usluga počinje kada korisnik počne koristiti plaćenu funkciju, primjerice izradu ili pohranu zapisa. Obvezna pravila o odustanku za digitalne usluge i dalje vrijede.
3. 14 dana za odustanak
Potrošač kod ugovora na daljinu u pravilu ima 14 dana za odustanak, uz zakonske iznimke. Ako izričito zatražite početak digitalne usluge tijekom tog roka, može se naplatiti razmjeran dio već pružene usluge. Gdje zakon dopušta prestanak prava nakon neposrednog početka digitalne izvedbe, potrebno je prethodno izričito pristati i potvrditi posljedice.
4. Tehničke greške i pogrešna naplata
Kod dvostruke naplate, pogrešnog iznosa ili značajne nedostupnosti plaćene funkcije zbog naše greške pregledat ćemo slučaj i, gdje je opravdano, izvršiti povrat ili kredit.
5. Zahtjev
Pošaljite e-mail na info@surf-store.com s e-mailom računa, datumom kupnje, paketom ili referencom transakcije i kratkim opisom.
6. Poslovni paketi
B2B, API, white-label i individualno dogovorene usluge mogu imati posebne ugovorne uvjete.