LOSTIGO · Sport group d.o.o.
Reembolsos y derecho de desistimiento
Estas reglas no limitan los derechos obligatorios de los consumidores conforme al Derecho de la UE y la legislación nacional aplicable.
Última actualización: 12 de agosto de 2026
1. Suscripciones
Puedes cancelar una suscripción de pago antes del siguiente periodo de facturación. El acceso normalmente continúa hasta el final del periodo ya pagado.
2. Entrega digital individual
Cuando compras una entrega digital individual, la prestación empieza al utilizar la función de pago, por ejemplo al crear o guardar el registro de pago. Las reglas obligatorias de desistimiento para servicios digitales siguen siendo aplicables.
3. Desistimiento de 14 días
En contratos a distancia, los consumidores disponen normalmente de 14 días para desistir, sujeto a excepciones legales. Si solicitas expresamente que el servicio digital empiece durante ese periodo, puede corresponder un importe proporcional por lo ya prestado. Cuando la ley permite que el derecho termine tras el inicio inmediato de la prestación digital, debe obtenerse antes el consentimiento y reconocimiento expresos correspondientes.
4. Errores técnicos y cargos incorrectos
Si existe doble cargo, importe incorrecto o una función de pago queda materialmente inaccesible por un error nuestro, revisaremos el caso y emitiremos reembolso o crédito cuando proceda.
5. Solicitud
Escribe a info@surf-store.com indicando e-mail de la cuenta, fecha de compra, plan o referencia de transacción y una breve explicación.
6. Empresas
Los servicios B2B, API, white-label y acuerdos individuales pueden estar sujetos a condiciones contractuales específicas.