LOSTIGO · Sport group d.o.o.
Povračila in odstop od pogodbe
Ta pravila ne omejujejo obveznih pravic potrošnikov, ki veljajo po zakonodaji EU in nacionalni zakonodaji uporabnika.
Nazadnje posodobljeno: 12. avgust 2026
1. Naročnine
Plačljivo naročnino lahko odpoveste pred naslednjim obračunskim obdobjem. Po odpovedi dostop praviloma ostane aktiven do konca že plačanega obdobja, nato se naročnina ne podaljša.
2. Posamezna predaja
Če kupite posamezno digitalno predajo, se storitev šteje za začeto, ko uporabnik začne uporabljati plačljivo funkcionalnost, na primer ustvarjanje ali shranjevanje plačljivega zapisa. Morebitna pravica do odstopa se uporablja skladno z obvezno zakonodajo o digitalnih storitvah.
3. 14-dnevna pravica do odstopa
Potrošnik ima pri pogodbah na daljavo praviloma 14 dni za odstop, razen kadar velja zakonska izjema. Če uporabnik izrecno zahteva začetek digitalne storitve pred iztekom roka, lahko nastane obveznost plačila sorazmernega dela že izvedene storitve. Kadar zakon dovoljuje prenehanje pravice do odstopa po takojšnji digitalni izvedbi, mora biti pred začetkom pridobljeno ustrezno izrecno soglasje in potrditev uporabnika.
4. Tehnične napake in napačna bremenitev
Če pride do dvojne bremenitve, napačnega zneska ali bistvene nedostopnosti plačane funkcije zaradi napake na naši strani, nas kontaktirajte. Upravičene primere bomo pregledali ter po potrebi izvedli vračilo ali dobropis.
5. Zahteva za povračilo
Pišite na info@surf-store.com in navedite e-mail računa, datum nakupa, paket ali identifikacijo transakcije ter kratek opis zahteve.
6. Poslovni in enterprise paketi
Za B2B, API, white-label in individualno dogovorjene storitve lahko veljajo posebni pogoji ponudbe ali pogodbe, ki imajo prednost, kadar je to zakonito.